Windows10-Update lässt HP PCs abstürzen

Windows10-Update lässt HP PCs abstürzen

Ein kürzlich veröffentlichtes Update für Windows 10 sorgt bei Besitzern von HP-Rechnern für Bluescreen-Abstürze. Aber es gibt eine Lösung für dieses Problem.

 

Microsoft bestätigt das Problem

Microsoft hat bestätigt, dass ein kürzlich veröffentlichtes Update für Windows 10 auf unterschiedlichsten Modellen von HP für ein massives Problem sorgt. Das Betriebssystem stürzt regelmäßig mit einem Bluescreen und der Fehlermeldung „WDF_VIOLATION“ ab.

 

Das Problem ist aufgetreten, nachdem Microsoft für die diversen Windows-10-Versionen kürzlich neue Updates bereitgestellt hatte. Ganz konkret treten die Abstürze unter Windows 10 Version 1803 (April 2018 Update) und Windows 10 Version 1809 (Oktober 2018 Update) nach der Installation der neusten Updates auf. Nach Bekanntwerden der Abstürze hat Microsoft schließlich inkompatible Tastatur-Treiber als die Ursache identifiziert. Schuld sind die Treiber HpqKbFiltr.inf.

 

Eine Lösung liefert Microsoft direkt

Microsoft bietet im Microsoft Update-Katalog ein Tool an, welches die betreffenden HP-Tastatur-Treiber vom System entfernt. Im Gerätemanager können Sie überprüfen, ob die betreffenden HP-Tastatur-Treiber bei ihnen doch noch aktiv sind. Der entsprechende Eintrag findet sich unter „Tastaturen“. Sollten hier noch die HP-Treiber mit der Versionsnummer 11.0.3.1 angezeigt werden, dann müssen diese entweder manuell (über die Eigenschaften) oder mittels des oben genannten Tools von Microsoft entfernt werden.

 

Direkte Hilfe durch uns

Sollte das Problem bei Ihnen auftauchen, melden Sie sich bei unserem technischen Telefonsupport. Unter 0681/9884444 können Ihnen unsere Kollegen helfen.